СОЦІАЛЬНА ПОСЛУГА МЕДІАЦІЇ: ОРГАНІЗАЦІЙНО-ПРАВОВЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

Анотація

У статті досліджено медіацію як соціальну послугу в контексті організаційно-правового забезпечення надання в Україні. Обґрунтовано актуальність впровадження медіації в систему соціального захисту населення, зокрема для осіб і сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах, або мають найвищий ризик потрапляння у них. Медіація розглядається як базова соціальна послуга, що сприяє зниженню соціальної напруги, зміцненню діалогу та недопущенню ескалації конфліктів; як гуманний, доступний і ефективний інструмент соціального захисту в умовах трансформацій українського суспільства.Проаналізовано сучасне нормативно-правове поле, в якому функціонує соціальна послуга медіації: закони України («Про медіацію», «Про соціальні послуги», «Про соціальну роботу з сім’ями, дітьми та молоддю»); постанови Кабінету Міністрів України та нормативні акти Міністерства соціальної політики України.Особливу увагу приділено Державному стандарту соціальної послуги медіації, затвердженому у 2024 році, який вперше комплексно регламентує всі етапи надання цієї послуги з урахуванням технології «ведення випадку».У статті деталізовано процедури і умови надання соціальної послуги медіації: аналіз заяви, оцінка індивідуальних потреб, розроблення індивідуального плану, укладення договору про її надання, виконання договору та індивідуального плану щодо її надання, а також моніторинг і оцінювання якості надання соціальної послуги.Висвітлено ключові принципи, на яких базується процес медіації, зокрема конфіденційність, добровільність, незалежність, нейтральність, неупередженість медіатора, а також самовизначення і рівність прав сторін медіації.Акцент зроблено на важливості міжвідомчої та міждисциплінарної взаємодії під час реалізації соціальної послуги медіації, що залишається нормативно не врегульованим. Запропоновано шляхи вдосконалення цієї взаємодії на рівні нормативного регулювання, методичного забезпечення, міжінституційного партнерства та професійної підготовки фахівців.